Política de privacidad

Quién es el responsable

FICH HOLDING AS, Fougstads gate 7, 0173 OSLO, Norway. Contacto de protección de datos: [email protected].

Marco legal

Tratamos tu información personal bajo Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y normativas vigentes en México. Ante cualquier discrepancia formal con este texto, la legislación prevalece.

Qué datos recopilamos

Al tramitar tu pedido botánico recopilamos datos clave: nombre, dirección postal, correo, teléfono y referencias solicitadas. Nunca procesamos ni guardamos tarjetas bancarias aquí. Al navegar se registran parámetros técnicos: IP, navegador y visitas, mediante las cookies descritas abajo.

• Datos de identificación y envío en México: nombre completo, dirección postal de entrega, código postal, correo electrónico y número de teléfono móvil.
• Registro de compras, historial de transacciones y modalidad de pago seleccionada: contra entrega o transferencia bancaria.
• Información técnica de navegación y telemetría de red: dirección IP, características del navegador y sistema operativo del dispositivo.
• Comunicaciones, aclaraciones y mensajes intercambiados con el departamento de servicio al cliente.

Para qué los utilizamos

• Tramitar envíos, despachar fórmulas botánicas y gestionar posibles retornos.
• Atender consultas de servicio y notificar el estado de tu pedido.
• Garantizar la estabilidad técnica del sitio y auditar métricas de uso.
• Enviar avisos comerciales solo con registro voluntario; baja inmediata disponible en cada correo.

Cookies y datos de navegación

Depositamos archivos técnicos en tu navegador. Cookies operativas gestionan cesta y liquidación: no admiten desactivación. Cookies analíticas computan tráfico general de navegación. Cookies publicitarias operan únicamente si las activas en el selector. Retira tu consentimiento cuando quieras en los ajustes o revisa la Política de cookies.

Destinatarios de la información

Paqueterías reciben datos de entrega. Canales de pago procesan cobros directos. Servidores de hospedaje y analítica operan bajo contrato de confidencialidad estricto. Jamás comercializamos tus datos personales.

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente en México, Herbanord y FICH HOLDING AS declaran que los datos personales jamás se venden, arriendan ni transfieren a terceros con fines comerciales o lucrativos.

Plazos de custodia de datos

Registros contables de compra se guardan según tiempos legales fiscales y luego se borran. Cuentas de cliente activas hasta que pidas su baja. Métricas de analítica web: 14 meses.

Tus derechos

En estricto cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, todo usuario puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) enviando una solicitud formal al correo [email protected].

Seguridad

Herbanord no procesa, no solicita ni almacena datos de tarjetas de crédito o débito, dado que los únicos métodos de pago autorizados en la plataforma son el pago en efectivo al recibir el paquete mediante mensajería y la transferencia bancaria directa.

Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o llama al +47 221 025 999 en Lunes a Viernes 09:15-18:15. Atendemos consultas en un día hábil.

Empresa

FICH HOLDING AS

Dirección fiscal

Fougstads gate 7, 0173 OSLO, Norway

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+47 221 025 999

Horario de atención

Lunes a Viernes 09:15-18:15

Número de registro

Org.nr: 227698046